蓝湖资本投资企业「探马SCRM」获微光创投千万美元投资

2022年1月，企业微信服务商「探马SCRM」宣布获得微光创投千万美元投资。

此前，探马SCRM已于2021年11月获得由钟鼎资本领投的B+轮融资；于2021年7月获得由软银亚洲风险投资公司 (SoftBank Ventures Asia) 领投、顺为资本联合投资的 B 轮融资；于2021年5月获得由蓝湖资本、君联资本和险峰长青联合投资的 A 轮融资。

探马成立于2020年，公司近500人，探马核心团队来自国内外知名企业，如Google、腾讯、百度、华为、金蝶、IBM、销售易等，其中，由曾任百度科学家的高管与海内外顶尖大学计算机博士/硕士等成员组成「探马研发中心」，拥有前沿技术创新能力和深厚的企业服务积累。

探马SCRM作为营销服一体化SaaS平台，客户聚焦在B2大C、B2B等企业，行业覆盖教育培训、金融保险、医疗美容、家居家装、制造、企业服务等。消费者在购买此类商品或服务时，决策周期较长，高度重视产品及服务体验，对品牌忠诚度高，所以通常需要专业角色（销售/顾问/专家）与其建立信任关系、进行长期的维护与指导。

由此，探马推出以客户管理和销售管理为核心的社交化SCRM系统，帮助企业更便捷地连接客户，提供获客-转化-交易-运营全流程的解决方案，精准触达转化优质客户；同时，通过内容+工具提升企业员工的专业表现力与工作效能，加强品牌信任，形成口碑获客的良性循环。

为帮助企业客户「用好」企业微信，实现业务增长，探马以SCRM产品为工具基础，为想要做/正在做私域的企业提供运营策略和SCRM加速落地的陪跑服务支持，解决企业没有运营思路、工具推行效率低的问题，帮助企业打造底层运营能力，实现跨周期、可持续性业绩增长。

在探马陪跑的过程中，某集团性企业将内部培训推广企业微信的时间由计划30天缩短到实际用时7天；7000名员工在企业微信与SCRM上的活跃度由60%提升到95%；通过话术调整，企业微信引流率由2%提升到20%。还有些偏传统的行业，将用户引流到企微之后不知道该如何运营，造成大量用户流失。探马陪跑团队通过用户调研与数据分析，帮助客户梳理出用户流失的原因，并重新制定了运营策略，经过几次的测试与调整，将用户留存率提升至80%。