2022年四季度，蓝湖SaaS成员企业的业务进展

乐言科技
数智化方案助力双十一破局

2022年双十一，通过AI SaaS+ 电商全链路数智化解决方案，乐言科技为电商品牌提升产品力、服务力、运营力、组织力与品牌建设力等多方面能力，并为品牌实现更强更稳健的高质量增长打下坚实基础，助推各商家再创佳绩。

乐言科技AI SaaS+ 全链路数智化解决方案贯穿消费者的全生命周期，从每一个消费环节帮助商家积累品牌用户资产。

在广告投放阶段，品牌通过乐言科技智能广告投放系统「轻索-魔方AI」，以引力魔方投放为主进行品牌新客流转；「轻索-魔方AI」合作商家在双十一期间销售额较平均水平增长56%，ROI较平均水平提升20%。

乐言也与商家们一同聚焦精细化运营，推出智能营销管理CDP系统「乐销客」新功能——“流失触达”与“会员标签”，大大缩短消费者决策周期，有效提升会员营销转化；而作为品牌力的重要一环，乐言科技AI智能客服机器人「乐语助人」聚焦服务，在双十一期间推出多项大促场景功能，为消费者提供了高质量购物体验，也为商家在多个服务细分环节带来增长。

今年双十一乐言科技AI智能客服机器人「乐语助人」总服务人次超6亿，相当于272万人天的客服工作量，机器人助力成单金额超合作商家总销售额68%。售后服务机器人「乐销客」转化总金额超26亿，触达总人次2.8亿，营销计划覆盖平台买家超1亿。

探马SCRM
实现美团&大众点评线索接入

继此前实现与百度系、腾讯系、头条系等广告营销平台的对接以后，探马SCRM于近日完成了对美团/点评中——在线咨询、预约、400虚拟电话3个入口的线索接入。这项重要更新将减少线索流失的风险，对客户线索进行一站式管理，增强企业获客转化能力，努力把潜在客户拉回到探马的私域池。

商家想要服务好一位客户，需要客服、销售等多部门协同。为了解决在跨部门合作中可能遇到的问题，探马SCRM在美团/点评中接入的线索将支持以下两点功能：

· 美团400通话记录可以直接进入“客户动态”收听，并支持查看语音转文字，再也不怕办公区环境嘈杂，听错或者漏听客户需求；
· 客户在线咨询记录也可以在“客户动态”中实时查看，方便销售掌握更多的客户信息，降低了同步不准确的风险。

探马SCRM目前支持美团/大众点评中到店一级行业的线索接入，如养车/用车、生活服务、丽人、家居、休闲娱乐、教育培训、亲子、医疗、运动健身、医美、结婚、宠物、K歌、快照等行业的线索均可接入探马，使得商家能够一站式管理客户线索，减少潜在客户流失，而支持400通话记录、在线咨询记录的查看，使得各部门协同更高效，服务更到位。

Moka
招聘管理系统上架SAP应用商店

近日，Moka招聘管理系统成功在SAP应用商店上线，重点携手SAP明星产品SuccessFactors 【HR云】，并借助SAP. iO加速器，上架SAP Store，实现SAP 全球44万+客户轻松访问并部署Moka招聘管理系统，通过智能化AI技术与精准的大数据分析平台，满足更多企业多元化人才招聘场景及需求，为企业管理者提供更科学的决策依据，招募更多优质稀缺人才的同时，提高组织效率。

Moka与SAP SuccessFactors 【HR云】数字化生态集成方案，能够帮助企业HR团队打通内外部人才库，实现自动化传输组织信息、人员信息，提高HR团队50%以上的入职管理效率；此外，该方案还可以通过员工离职状态进行回写，在Moka系统中建立离职员工的人才库，并做到及时激活复用，达到倦鸟归巢的目的，降低企业招聘新员工成本。

在SAP生态下，Moka能帮企业实现下列四项关键场景需求：最新组织架构同步至Moka系统；招聘需求同步至Moka系统；新员工信息、入职状态同步更新；标记员工离职，促进有效盘活。

简单云
完成与麒麟操作系统兼容性互认证

经严格测试，简单云与麒麟操作系统顺利完成产品兼容性互认证。

测试结果表明，简单云一站式国产DevOps平台与银河麒麟高级服务器操作系统（飞腾版）和银河麒麟高级服务器操作系统（鲲鹏版）完美兼容，性能、可靠性等方面表现优异，可良好满足用户关键性应用需求。此次互认证将推动双方在软件工程工具领域的合作力度，助力国产化生态体系的搭建，为国产基础软件共同贡献力量。

“十四五”开局之年，中国全面进入科技自立自强的浩瀚征途，打造安全可信的核心技术成为重点。

其中，简单云 ezOne.work是专注企业研发协同与效能领域、为企业提供一站式DevOps平台及产品、咨询、DevOps培训等完整解决方案的国产全系自研企业级云原生研发协同与效能平台；而合作方麒麟软件作为中国电子信息产业集团有限公司重要子公司，在国家关键信息基础设施建设中发挥着中国操作系统主力军的作用。

启客科技
荣获国家高新技术企业认定

近日，全国高新技术企业认定管理工作领导小组办公室发布了《关于对北京市认定机构2022年认定的第四批高新技术企业进行备案公示的通知》。经专家评审，启客（北京）科技有限公司顺利通过国家高新技术企业认定，成功获得“国家高新技术企业”称号。

国家高新技术企业认定由科技部、财政部、国家税务总局三大部委负责共同认定。对企业的核心自主知识产权、科技成果转化能力、研究开发及组织管理水平及各项成长性指标有着非常严格的要求和评审标准。

销售科技云平台启客科技此次通过国家高新技术企业认定，不仅是对其技术创新、研发能力、企业管理、人才优势等方面的肯定，更是对其赋能企业数字化转型升级方面的认可，彰显出公司大数据+AI为技术底座的产品实力与强大核心竞争力。

启客科技自2021年3月成立以来，始终专注营销与销售场景下的全链路解决方案。围绕“让营销更精准，销售更智能”的使命，成功打造启客多、启标多、启商多、销售助手四大产品矩阵。

未来，启客科技还将持续发挥高新技术企业的优势和示范作用，持续坚持科技创新，进一步加强自身产品实力和赋能企业营销转化能力。重塑企业智能销售价值，科技赋能企业长效经营、业绩高速增长。